Garantia legala de conformitate
Toate produsele vandute de Davo Pro Company SRL catre consumatori beneficiaza de garantia legala de conformitate de minimum 2 ani de la data livrarii, conform legislatiei Uniunii Europene si a legislatiei romane (OUG nr. 140/2021). Pentru produsele second-hand, perioada poate fi redusa, dar nu sub 1 an, doar daca acest lucru este mentionat clar in descrierea produsului.
Cand puteti invoca garantia
Puteti solicita remedierea in cazul in care produsul:
- nu corespunde descrierii de pe site;
- nu functioneaza asa cum a fost prevazut sau nu are calitatile si performantele obisnuite pentru un produs de acelasi tip.
Davo Pro Company SRL raspunde pentru orice neconformitate care exista in momentul livrarii si care este constatata in perioada de garantie legala.
Ce va oferim
- repararea gratuita sau inlocuirea gratuita a produsului, intr-un termen rezonabil care nu poate depasi 14 zile calendaristice de la data la care ne-ati informat despre problema;
- in anumite cazuri (de exemplu, daca reparatia sau inlocuirea nu sunt posibile ori nu au fost facute in termen), o reducere de pret sau rambursarea integrala a sumei platite.
Toate costurile legate de remediere, inclusiv transportul produsului, sunt suportate de noi.
Ce trebuie sa faceti
- Contactati-ne cat mai curand posibil dupa ce ati observat problema, la adresa de email: info@davopro.ro sau la numarul de telefon: 021 667 3399, si descrieti neconformitatea (fotografiile ne ajuta).
- Furnizati o dovada a achizitiei, de exemplu factura, bonul fiscal, confirmarea comenzii sau un extras de cont.
Va vom raspunde in cel mult 1-2 zile lucratoare cu pasii urmatori.
Ce nu acopera garantia
Garantia legala nu acopera defectele cauzate de utilizarea necorespunzatoare, nerespectarea instructiunilor de folosire, deteriorarea accidentala sau uzura normala a produsului.
Garantia comerciala
Pe langa garantia legala, unii producatori ofera si o garantie comerciala, care se aplica independent si nu va restrange drepturile din garantia legala. Daca un produs are garantie comerciala (de exemplu, eticheta GARAN pentru durabilitate), conditiile acesteia sunt mentionate pe pagina produsului sau in certificatul de garantie.
Mai multe informatii
Pentru detalii despre drepturile dumneavoastra, consultati europa.eu/youreurope/garantii sau Autoritatea Nationala pentru Protectia Consumatorilor (anpc.ro).
Date vanzator: Davo Pro Company SRL, CUI RO15680207, Nr. Reg. Com. J2003011396403, sediul B-dul Bucurestii Noi 50A, Tronson A+C, Apt. 8, Sector 1, Bucuresti, e-mail: info@davopro.ro , telefon 021 667 3399.
